GreenCloud Printer – FAQ

Podczas instalacji wystąpił błąd. Co teraz robić?

Najpierw proszę zrestartować komputer, aby przetworzyć oczekujące operacje plikowe. Następnie odinstaluj GreenCloud i zrestartuj komputer ponownie. Teraz możesz spróbować ponownie zainstalować GreenCloud (zalecamy zawsze korzystanie z najnowszej wersji z naszej stronie internetowej).

Nie udało się zakończyć działania (Błąd 0x00000709) podczas instalacji

Jeśli podczas instalacji zobaczysz poniższy błąd, Twoje rozwiązanie antywirusowe mogło uniemożliwić poprawną instalację sterownika drukarki GreenCloud:

Proszę spróbuj tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe podczas instalacji GreenCloud.

Jak mogę zaktualizować do najnowszej wersji?

Kliknij ikonę informacji () w prawym górnym rogu interfejsu GreenCloud, a następnie dalej Sprawdź aktualizacje.
Alternatywnie możesz pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację tutaj: greencloud_printer_update.exe

Dlaczego moje opcje nie są stosowane przy tworzeniu PDF?

Niektóre opcje, jak liczba egzemplarzy, skala szarości itp., są skuteczne tylko przy druku. Podczas zapisywania jako PDF te opcje nie są stosowane. Pozwala to później zdecydować, jak wydrukować dokument.

Nic się nie dzieje, gdy drukuję dokument do GreenCloud

Od wersji 7.7.2.0 dostępny jest system rozwiązywania problemów. Uruchom go klikając Start, oraz wpisywanie GreenCloud Panel sterowania (albo znajdź go, wchodząc do folderu ObviousIdea). W panelu sterowania GreenCloud kliknij Check w sekcji Rozwiązywanie problemów. To powinno rozwiązać najczęstsze problemy.
Jeśli nie możesz korzystać z Panelu Sterowania GreenCloud lub nadal masz problemy po uruchomieniu, możesz ręcznie zweryfikować następujące elementy:

A. Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy usługa VPDAgent jest poprawnie skonfigurowana:

• Kliknij na Start > Run, enter "services.msc" (bez cudzysłowu) i kliknięcie OK
• Szukaj "VPDAgent" i kliknij dwukrotnie
• Upewnij się, że typ startu jest ustawiony na "Automatyczny“
• Jeśli status służby nie jest "Uruchomiony", kliknij Start poniżej statusu

Uwaga: Jeśli używasz narzędzi systemowych takich jak msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor itp., upewnij się, że nie zablokowałeś ani nie wyłączyłeś usługi Agent/VPDAgent.

B. Sprawdź właściwości drukarki:

• Kliknij na Start > Urządzenia i drukarki
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na GreenCloud, i wybrać właściwości drukarki, a następnie kliknij Zaawansowane zakładki
• Upewnij się, że zaznaczono następujące opcje:
  – Drukowanie za pomocą bufora w celu szybszego zakończenia cyklu drukowania
  – Rozpocznij drukowanie po zbuforowaniu ostatniej strony
  – Przechowuj wydrukowane dokumenty
  – Włącz zaawansowane funkcje drukowania
• Zamknij właściwości, klikając przycisk OK

C. Jeśli wcześniejsze kroki nie pomogły:

• Odinstaluj GreenCloud
• Pobierz plik GC_CleanReg.zip, następnie otwórz plik rejestru wewnątrz i potwierdź ten komunikat (to usunie wszystkie wpisy GreenCloud z rejestru)
• Zrestartuj swój komputer
• Zainstaluj ponownie najnowszą wersję która jest dostępna na naszej stronie internetowej .

Okno GreenCloud jest czarne lub czasem wyświetla się nieprawidłowo

Zaktualizuj sterownik graficzny lub spróbuj wyłączyć korzystanie z Direct2D: Kliknij Ustawienia w prawym górnym rogu, potem dalej Zaawansowane tab i odznacz “Zastosowanie Direct2D”.

Widzę błąd, taki jak “Nie można przetworzyć zadania drukowania przy użyciu buforu typu RAW”

Po pierwsze, upewnij się, że używasz najnowszej wersji. Jeśli masz wątpliwości, zainstaluj najnowszą aktualizację (patrz pytanie 2).
Jeśli to nie pomoże, uruchom narzędzie rozwiązywania problemów, klikając Start, oraz wpisywanie GreenCloud Panel sterowania (albo znajdź go, wchodząc do folderu ObviousIdea). W panelu sterowania GreenCloud kliknij Check w sekcji Rozwiązywanie problemów.
Jeśli nie możesz korzystać z Panelu Sterowania GreenCloud lub nadal masz problemy po uruchomieniu, możesz wykonać następujące kroki ręcznie:

• Kliknij na Start > Urządzenia i drukarki
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na GreenCloud, i wybrać właściwości drukarki, a następnie kliknij Zaawansowane zakładki
• Upewnić się, że Włącz zaawansowane funkcje drukowania jest zaznaczona / wybrana
• Kliknij na Procesor wydruku…
• Upewnij się, że "winprint" jest ustawiony jako procesor druku, a "RAW" jako domyślny typ danych
• Zamknąć wszystkie okna dialogowe, klikając OK

Jeśli nadal widzisz ten komunikat o błędzie, aplikacja, z której próbujesz drukować, może być niekompatybilna z GreenCloud.

Czy można zmienić nazwę drukarki na inną niż “GreenCloud”?

GreenCloud wymaga, aby nazwa drukarki pozostała bez zmian, więc prosimy o pozostawienie tego bez zmian. W przeciwnym razie aplikacja może przestać działać poprawnie!

GreenCloud wyświetla lub drukuje nieprawidłowe znaki lub symbole zamiast czytelnego tekstu

Istnieją pewne scenariusze, w których taki problem może wystąpić, w zależności od użytej aplikacji i/lub dokumentu. Najpierw upewnij się, że GreenCloud jest aktualny, klikając ikonę informacji () w prawym górnym rogu, a potem Sprawdź aktualizacje.
Jeśli napotkasz ten problem podczas drukowania dokumentów PDF, może to wynikać ze sposobu, w jaki aplikacja obsługuje czcionki osadzone. Niektóre przeglądarki PDF oferują alternatywne opcje renderowania tekstu osadzonych czcionek (często znajdujących się w opcjach drukowanych lub ogólnych). Jeśli Twój przeglądarka PDF nie oferuje takich opcji, możesz spróbować innej, np. Acrobat Reader lub Microsoft Edge.

Czy możemy otrzymać niestandardową wersję GreenCloud dla naszego przedsiębiorstwa?

Możemy dostarczyć spersonalizowane wersje oprogramowania dostosowane do Twoich potrzeb. Szczegóły, skontaktuj się z Nami Z twoimi wymaganiami.

Dlaczego opcje takie jak “Skala szarości” lub “Druk dwustronny” Resetować za każdym razem, gdy drukuję?

Jeśli chcesz, aby GreenCloud zapamiętał stan tych opcji, kliknij na Ustawienia (po prawej stronie w górnym pasku menu) i upewnij się że preferencje drukarki jest wyłączony.

Jak zainstalować GreenCloud bez nadzoru?

W przypadku nienadzorowanego wdrażania oprogramowania dostępne są następujące parametry instalacji:

/silent
Kreator instalacji jest ukryty, wyświetlany jest tylko postęp instalacji

/verysilent
Kreator instalacji i postępy są ukryte

Przykład:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Podczas instalacji GreenCloud widzę komunikat “Błąd #126 Nie można znaleźć określonego modułu”

Podczas instalacji wymagane są następujące pliki. Proszę sprawdzić, czy istnieją w Twoim systemie:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 lub wyżej:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

sprawdź także PATH zmienna środowiskowa, która czasem może zawierać nieprawidłowe spacji.
Poprawnie: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Niepoprawne: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Następnie zrestartuj i spróbuj zainstalować ponownie.