GreenCloud Printer – FAQ

Была ошибка во время установки. Что мне теперь делать?

Первый, перезагрузите компьютер для обработки в ожидании операции с файлами. Затем удалите GreenCloud, и перезагрузите компьютер. Теперь вы можете попробовать переустановить GreenCloud. (мы рекомендуем всегда использовать самую последнюю версию с нашего Веб-сайт).

Как обновить до последней версии?

Нажмите на значок информации () в правом верхнем углу интерфейса GreenCloud, Затем на Проверить обновления.
альтернативно, Вы можете загрузить и установить последние обновления здесь: greencloud_printer_update.exe

Почему мои варианты не применяются, когда я создаю PDF?

Некоторые параметры, такие как число копий, шкала серого, так далее. эффективны только для печати. При сохранении в формате PDF, эти параметры не применяются. Это позволяет впоследствии решить, как распечатать документ.

Ничего не происходит, когда я распечатать документ GreenCloud

Начиная с версии 7.7.2.0 инструмент устранение неполадок доступны. Запустите его, нажав Начало, и набрав Панель управления GreenCloud (или найти его, перейдя в папку ObviousIdea). В GreenCloud панели управления нажмите Проверьте в разделе Поиск и устранение неисправностей. Это должно исправить наиболее распространенные вопросы.
Если вы не можете использовать панель управления GreenCloud, или по-прежнему возникают проблемы после запуска его, Вы можете проверить следующие пункты вручную:

A. Выполните следующие действия, чтобы проверить, если служба VPDAgent настроена правильно:

• Нажмите на Start > Run, входить "services.msc« (без кавычек), и нажмите Фил
• Искать "VPDAgent« в списке и дважды щелкните по нему
• Убедитесь, что для типа запуска установлено значение «автоматическая«
• В случае, если статус услуги не «Началось«, нажмите Начало Кнопка ниже статуса

Примечание: Если вы используете какие-либо системные инструменты, такие как MSConfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor, и т.п., Пожалуйста, убедитесь, что вы не блокировать или отключить службу агента / VPDAgent.

B. Проверьте свойства принтера:

• Нажмите на Начало > Устройства и принтеры
• Щелкните правой кнопкой мыши на GreenCloud, и выберите свойства принтера, затем нажмите продвинутый табуляция
• Убедитесь, что следующие параметры проверяются:
  – Золотник печати документов, так программа закончит печать быстрее
  – Начинать печать после последней страницы наматывали
  – Храните печатные документы
  – Включить расширенные функции печати
• Закройте свойства, нажав Фил

C. Если предыдущие шаги не помогли:

• Удаление GreenCloud
• Скачать файл GC_CleanReg.zip, затем откройте файл реестра внутри, и подтвердите запрос (это удалит все записи GreenCloud из реестра)
• Перезагрузите компьютер
• Установите последнюю версию, доступную на нашем Веб-сайт очередной раз

Окно GreenCloud черный, или отображает неправильно иногда

Обновите драйвер видеокарты, или попробуйте отключить использование Direct2D: Нажмите на Настройки в правом верхнем углу, Затем на продвинутый табуляция, и снимите флажок “Использование Direct2D”.

Я вижу ошибку, как “Не удалось обработать задание на печать с типом золотник RAW”

Первый, пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию. Если сомневаешься, установить последнее обновление (см вопрос 2).
Если это не помогает, запустить средство устранения неполадок, нажав Начало, и набрав Панель управления GreenCloud (или найти его, перейдя в папку ObviousIdea). В GreenCloud панели управления нажмите Проверьте в разделе Поиск и устранение неисправностей.
Если вы не можете использовать панель управления GreenCloud, или по-прежнему возникают проблемы после запуска его, Вы можете выполнить следующие действия вручную:

• Нажмите на Начало > Устройства и принтеры
• Щелкните правой кнопкой мыши на GreenCloud, и выберите свойства принтера, затем нажмите продвинутый табуляция
• Убедитесь что Включить расширенные функции печати проверяется / выбран
• Нажмите на процессор печати…
• Убедись в том, что "winprint“ установлен как процессор печати, и "RAW«как тип данных по умолчанию
• Закройте все диалоговые окна, нажав Фил

В случае, если вы все еще видите это сообщение об ошибке, приложение, которое вы пытаетесь печати из может быть несовместимо с GreenCloud.

Может ли принтер быть переименован в чем-то другим, чем “GreenCloud”?

GreenCloud требует имя принтера, чтобы быть неизменным, поэтому, пожалуйста, оставьте как есть. В противном случае приложение может перестать работать правильно!

GreenCloud отображает или печатает неправильные символы или символы вместо читаемого текста

Есть определенные сценарии, в которых эта проблема может возникнуть, В зависимости от используемого приложения и / или документа. Первый, убедитесь, что GreenCloud до даты, нажав на значок информации () в правом верхнем углу, а потом Проверить обновления.
Если вы столкнулись с этой проблемой при печати PDF-документов, это может быть связано с тем, как приложение обработки встроенных шрифтов. Некоторые PDF телезрители предоставляют альтернативные варианты для визуализации текста встроенных шрифтов (часто находится в печати или общих опций). Если зритель PDF не предлагает такие варианты, Вы можете попробовать другую вместо, вроде Acrobat Reader или Microsoft Edge.

Мы можем получить пользовательскую версию GreenCloud для нашего предприятия?

Мы можем предложить индивидуальные версии программного обеспечения в соответствии с вашими потребностями. Подробнее, связаться с нами с вашими требованиями.

Почему варианты, как “Оттенки серого” Или “Печать двусторонняя” сбрасываются каждый раз, когда я печать?

Если вы хотите GreenCloud вспомнить состояние этих вариантов, пожалуйста, нажмите на Настройки (правая сторона в верхней строке меню) и убедитесь, Настройки по умолчанию Respect принтера выключен.

Как установить GreenCloud без присмотра?

Следующие параметры установки доступны для автоматического развертывания программного обеспечения:

/silent
Мастер установки скрыт, только показан процесс установки

/verysilent
Мастер установки и прогресс скрыты

пример:
greencloud_printer_setup.exe /silent

При установке GreenCloud я вижу сообщение “Ошибка #126 Указанный модуль не может быть найден”

Следующие файлы необходимы во время установки. Пожалуйста, проверьте, если они существуют в вашей системе:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 или выше:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Также проверьте PATH переменная окружения, которые могут содержать недопустимые пробелы иногда. Видеть https://support.microsoft.com/en-us/kb/310519 о том, как управлять.
Верный: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
некорректный: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Затем перезагрузиться и попытаться установить снова.