Neuromarketing na Disney

Perguntas-te qual será a relação com este título de artigo e ObviousIdea? é porque um dos nossos projetos atuais de Emoscale é sobre Neuromarketing, encontrámos este artigo exclusivo para ilustrar o que poderíamos fazer no futuro com um caso de uma empresa que todos conhecemos e que beneficiaria o Neuromarketing.

Neuromarketing na Disney

A marca Disney é uma das mais reconhecíveis do mundo. Milhões e milhões de pessoas transformam-se em crianças só de ver as orelhas do Mickey Mouse. A máquina de marketing da Disney é tão abrangente que criaram o seu próprio universo onde os seus produtos e a sua mensagem vivem. Não é surpreendente que o gigante do entretenimento apele a todos os nossos sentidos.
Com um império tão grande e variado, a Disney pode bombardear os sentidos de forma implacável. Os filmes, as canções e os parques temáticos. Ao apelar a toda a gama de emoções, a Disney pode implantar-se na psique do público. Os sentidos mais óbvios a que se apelam são a visão e a audição. O sucesso da Disney surgiu das indústrias de desenhos animados e cinematográficos. Crianças e adultos ficaram encantados com as suas aventuras cómicas simplistas, mas encantadoramente inteligentes.

Êxtase Sensorial Total

O meio em que a Disney melhor penetra todos os sentidos é o parque temático. Aqui podem criar fisicamente o seu próprio mundo, manipular o ambiente e, assim, manipular as reações dos seus convidados. A visão, o som, o olfato, o paladar e o tato são todos apelados. Nada é deixado ao acaso e cada detalhe minucioso foi cuidadosamente pensado. Para um local que pretende criar uma multiplicidade de reações e sentimentos, um planeamento cuidadoso é fundamental para evitar conflitos e confusões.

Além disso, como o público dos parques temáticos Disney é tão vasto e variado, os parques têm de ter cuidado para não alienar ninguém. Cada grupo demográfico e indivíduo reage de forma diferente a cada sensação sensorial, pelo que há uma luta constante para atrair o maior número possível de pessoas. O departamento de marketing da Disney realiza investigação e desenvolvimento rigorosos sobre a neurose das pessoas, para descobrir padrões, sons, cheiros, sabores e sentimentos mais apelativos.

Cheiros a Disney

Criando 'Disney Smells'’ Os parques podem mergulhar no subconsciente dos visitantes e permanecer lá muito tempo depois da sua partida. Criando cheiros fortes e distintos, a Disney aprofunda cada atração e valoriza a personalidade e carácter individuais. Criar uma experiência abrangente torna-a ainda mais impressionante, agradável e inspiradora durante a visita.

Por exemplo: muitas das atrações Piratas das Caraíbas espalhadas pelos diferentes parques Disney pelo mundo partilham um aroma distinto. Um cheiro ligeiramente abafado e quente é criado para reforçar a autenticidade fingida da experiência.

Cada área de cada um dos parques é representada pelo seu próprio cheiro distinto. A Main Street USA é a primeira área a que se aproxima ao entrar em cinco dos parques Disney em três continentes e todos partilham o aroma acolhedor distinto da baunilha.

Para além de tornar a experiência mais agradável e envolvente no momento, os aromas distintos permanecem com os hóspedes durante muito tempo. Uma das atitudes mais inteligentes da equipa de marketing foi tornar os cheiros possíveis de replicar. Muitas pessoas vão então sentir estes aromas depois de uma viagem a um parque Disney e a sua mente pode muito bem ser momentaneamente transportada para trás. Se as pessoas perceberem de onde vem o cheiro, podem ser incentivadas a regressar. Apesar de haver um salto de fé ao implantar o cheiro na memória de um indivíduo para repetir os costumes, a Disney nunca deixa uma pedra por virar no que toca a cativar o seu público.

Temperatura

Muitos dos parques Disney situam-se em áreas com climas muito quentes, como a Florida e a Califórnia. Por vezes, estas condições e climas podem tornar-se muito desconfortáveis. Em vez de se deixar intimidar por isto ou tentar resolver o problema completamente, a Disney aproveita-o perfeitamente. O melhor exemplo seria o tempo e a colocação do ar condicionado. Muitos dos visitantes do parque da Flórida entram no monorail. As estações que servem este monorail são apenas ligeiramente condicionadas. Isto deixa

Os convidados ainda estavam quentes e, em alguns casos, desconfortáveis. No entanto, no momento em que entram no comboio, o ar condicionado potente entra em funcionamento. Refrescando-os instantaneamente e sinalizando a sua ascensão ao parque Disney e a um mundo completamente diferente. O alívio entre os visitantes é palpável e o espírito melhora mesmo antes de atravessar o limiar para o parque.

Existem muitos locais dentro dos parques que oferecem aos visitantes uma fuga do calor, pois pode ser um dia muito longo e quente para a família, desde o momento em que saem do veículo que foram buscar ao parque de aluguer de transportadoras até regressarem. As filas são frequentemente internas ou cobertas para proteger as pessoas que fazem fila do sol intenso. Cada área tem sempre várias atrações internas pelo mesmo motivo. Além disso, há muitos locais onde os hóspedes podem descansar, comer ou usar o WiFi para vasculhar a internet à procura de notícias de casa, planos para o resto das férias ou pacotes de banda larga.

Sons

A Disney tem uma rica história musical. Os tons e notas que crianças e adultos conhecem e adoram prevalecem por todo o parque. Desde as elegantes notas do castelo da Cinderela até ao tema irritante de It's a Small World, a música penetra na mente de todos os que a ouvem.
A Disney construiu a sua reputação como uma das potências do entretenimento e dos negócios modernos através da sua produção cinematográfica habilidosa. Está atualmente a consolidar essa posição através de marketing inteligente e envolvente para todos os sentidos.

E tu?

O que achas? qual é a sua história pessoal com a Disney World? Algum filme favorito? Alguma história para partilhar?

Escrito por Eve Pearce para a Obviousidea