Printer GreenCloud – FAQ

Ocorreu um erro durante a instalação. O que eu faço agora?

Primeiro, por favor, reinicie o computador para operações de arquivo de processos pendentes. Então desinstalação GreenCloud, e reinicie o computador novamente. Agora você pode tentar reinstalar o GreenCloud (recomendamos usar sempre a versão mais recente do nosso website).

Operation could not be completed (Error 0x00000709) during installation

If you see the following error during installation, your antivirus solution may have prevented the GreenCloud printer driver from being installed correctly:

Please try to disable your antivirus software temporarily while installing GreenCloud.

Como faço para atualizar para a versão mais recente?

Clique no ícone de informações () no canto superior direito da interface GreenCloud, em seguida Check for update.
alternativamente, você pode baixar e instalar a atualização mais recente aqui: greencloud_printer_update.exe

Por que minhas opções não aplicada quando eu criar um PDF?

Algumas opções, como o número de cópias, escala de cinzas, etc. só são eficazes para impressão. Ao salvar como PDF, estas opções não são aplicadas. Isso permite que você decidir mais tarde como imprimir o documento.

Nothing happens when I print a document to GreenCloud

desde a versão 7.7.2.0 se disponível uma solução. Lançá-lo clicando com o botão Start, e digitando GreenCloud Control Panel (ou encontrá-lo navegando até a pasta ObviousIdea). No Painel de Controle GreenCloud clique Check na seção Solução de problemas. Isso deve resolver a maioria dos problemas comuns.
Se você não pode usar o Painel de Controle GreenCloud, ou ainda estão tendo problemas após executá-lo, você pode verificar os seguintes itens manualmente:

A. Execute estas etapas para verificar se o serviço VPDAgent está configurado corretamente:

• Click on Start > Run, digitar "services.msc“ (sem aspas), e clique OK
• Look for “VPDAgent“ in the list and double-click it
• Make sure startup type is set to “Automatic“
• In case service status is not “Started“, Clique no Start button below the status

Observação: Se você estiver usando quaisquer ferramentas de sistema como msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor de, etc., por favor, certifique-se de não bloquear ou desativar o serviço Agente / VPDAgent.

B. Verifique as propriedades da impressora:

• Click on Start > Devices and Printers
• Right-click on GreenCloud, e selecione Printer properties, então clique Advanced tab
• Certifique-se as seguintes opções estão marcadas:
  – Spool print documents so program finishes printing faster
  – Start printing after last page is spooled
  – Keep printed documents
  – Enable advanced printing features
• Close the properties by clicking OK

C. Se os passos anteriores não ajuda:

• Uninstall GreenCloud
• Download the file GC_CleanReg.zip, em seguida, abra o interior arquivo de registro, e confirmar a solicitação (isso irá remover todas as entradas GreenCloud do Registro)
• Restart your computer
• Install the latest version available on our website again

A janela GreenCloud é preto, ou apresenta de forma incorrecta, por vezes,

Atualização do driver gráfico, ou tentar uso Direct2D disable: Click on Settings no canto superior direito, em seguida Advanced tab, e desmarque “Use Direct2D”.

I see an error like “Unable to process print job with spool type RAW”

Primeiro, certifique-se de que você está usando a versão mais recente. Se em dúvida, instalar a atualização mais recente (veja a pergunta 2).
Se isso não ajudar, lançar a solução de problemas clicando Start, e digitando GreenCloud Control Panel (ou encontrá-lo navegando até a pasta ObviousIdea). No Painel de Controle GreenCloud clique Check na seção Solução de problemas.
Se você não pode usar o Painel de Controle GreenCloud, ou ainda estão tendo problemas após executá-lo, você pode executar as seguintes etapas manualmente:

• Click on Start > Devices and Printers
• Right-click on GreenCloud, e selecione Printer properties, então clique Advanced tab
• Make sure that Enable advanced printing features is checked/selected
• Click on Print processor…
• Make sure that “winprint“ é definido como processador de impressão, e "RAW“ as default data type
• Close all dialogs by clicking OK

No caso de você ainda vê esta mensagem de erro, o aplicativo que você está tentando imprimir a partir de pode ser incompatível com GreenCloud.

Can the printer be renamed to something else than “GreenCloud”?

GreenCloud requer o nome da impressora a ser inalterada, então por favor deixe-lo como é. Caso contrário, o aplicativo pode parar de funcionar corretamente!

GreenCloud displays or prints wrong characters or symbols instead of readable text

Há certas situações em que esse problema pode ocorrer, dependendo da aplicação e / ou documento usados. Primeiro, certifique-se de GreenCloud está atualizado, clicando no ícone de informações () no canto superior direito, e depois Check for update.
Se você encontrar esse problema ao imprimir documentos PDF, isto pode ser devido à forma como a aplicação está a lidar com fontes incorporadas. Alguns visualizadores de PDF fornecer opções alternativas para renderização de texto de fontes incorporadas (muitas vezes localizados nas opções de impressão ou gerais). Se o seu visualizador de PDF não oferece essas opções, você pode tentar um diferente vez, Como Acrobat Reader ou Microsoft Edge.

podemos obter uma versão personalizada do GreenCloud para nossa empresa?

Nós podemos fornecer versões personalizadas do software para atender às suas necessidades. Para detalhes, nos contatar com os seus requisitos.

Why are options like “Grayscale” ou “Print two-sided” redefinir cada I print tempo?

Se você quiser GreenCloud para lembrar o estado dessas opções, por favor clique em Settings (lado direito da barra de menu superior) e certifique-se Respect printer’s default settings está desligado.

Como instalar GreenCloud autônoma?

Os seguintes parâmetros de instalação estão disponíveis para implantação de software autônoma:

/silent
assistente de instalação está escondido, único progresso da instalação é mostrado

/verysilent
Installation wizard and progress are hidden

Exemplo:
greencloud_printer_setup.exe /silent

When installing GreenCloud I see the message “Erro #126 O módulo especificado não pôde ser encontrado”

Os seguintes arquivos são necessários durante a instalação. Por favor, verifique se eles existirem em seu sistema:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 ou mais alto:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Also check the PATH variável de ambiente, que pode conter espaços inválidos, por vezes,.
Corrigir: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Incorreta: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Em seguida, reiniciar e tente instalar novamente.