Compra e Licenciamento – Perguntas Frequentes

Quando receberei a minha chave de licença?

As chaves de licença são entregues por e-mail assim que o seu pagamento for confirmado. Normalmente, leva apenas alguns minutos quando pago com cartão de crédito ou PayPal. O processamento para outros tipos de pagamento pode levar mais tempo, especialmente transferências bancárias.
Em caso de pedidos PayPal diretos do nosso site, esteja ciente de que a confirmação é enviada automaticamente para o endereço de e-mail padrão de sua conta PayPal. Muitos casos de suporte são devidos a endereços de e-mail desatualizados em PayPal contas, portanto, certifique-se de atualizar sua conta.

Se você não recebeu as informações da sua licença após 15 minutos e o pagamento já foi concluído, nos contatar.

Como desbloquear o software?

Depois de iniciar o software, basta clicar no botão Desbloqueio botão. Em seguida, insira seu endereço de e-mail usado para a compra e sua chave de licença. Ambos podem ser encontrados na sua confirmação de encomenda.

Observação: Por favor, imprima ou guarde os detalhes da sua licença no caso de precisar dela novamente mais tarde, pois não podemos garantir que seremos capazes de fornecê-la indefinidamente (e-mail na nuvem é uma boa prática).

Como recebo a minha fatura?

Se comprou através de FastSpring, um link para sua fatura deve ser incluído no e-mail de confirmação. Também pode iniciar sessão na sua conta e aceder às suas encomendas: Faça a gestão das suas encomendas

Se comprou através de 2Checkout, pode descarregar a sua fatura a qualquer momento. Basta iniciar sessão na sua conta aquie navegue até a seção Histórico de pedidos.

Se comprou através de PayPal Diretamente, a fatura é enviada com a confirmação da sua encomenda para o endereço de e-mail registado na sua conta PayPal.

Por quanto tempo as licenças são válidas?

As licenças são válidas para a versão principal que você comprou e todas as atualizações menores indefinidamente.

Exemplo de Light Image Resizer 6:
Atualizações gratuitas para todas as versões 6.x adicionais (6.1, 6.2, etc.) estão incluídas.

Em quantos computadores posso ativar a minha licença?

Permitimos que licenças de usuário único sejam usadas em até dois computadores de sua propriedade, por exemplo, um desktop e um laptop. Caso necessite de mais ativações, pode comprar licenças adicionais com desconto: Comprar mais licenças

Se você atingiu o número permitido de ativações de licença devido a um novo computador, reparo ou motivos de hardware, forneça uma cópia do comprovante de compra ou fatura e nos contatar, mas tenha em atenção que o processamento pode demorar vários dias.

Porque é que a minha licença está bloqueada quando tento desbloquear o software?

Em caso de reembolso, estorno ou pedido fraudulento, as licenças associadas são invalidadas e não podem mais ser usadas para desbloquear o software. O mesmo se aplica às chaves de licença que são roubadas ou tornadas públicas por qualquer meio.

No caso de terem sido realizadas demasiadas ativações para a sua licença, consulte a pergunta anterior.

Como atualizar a partir de uma versão antiga?

Ao contrário de pequenas atualizações (4.0 > 4.1), as grandes atualizações não são gratuitas (4.x > 5.x), mas oferecemos descontos para clientes existentes. Se você instalar uma nova versão principal e tiver uma licença antiga, o software deve oferecer-lhe para atualizar sua licença. Ou simplesmente compre uma licença da nossa loja.

Os clientes que compraram uma versão anterior menos de 6 meses antes do lançamento da nova versão principal são elegíveis para uma atualização gratuita. Por favor nos contatar com os detalhes da sua licença (endereço de e-mail usado para comprar a licença anterior).

Posso obter um reembolso?

Por favor, leia o nosso Política de Reembolso.

Software pirateado, licenças ilegais

Usando rachaduras do Light Image Resizer, séries hackeadas ou geradores de chaves podem causar falhas, infetar seu computador com vírus ou expor seus dados a hackers. Fique longe de ofertas obscuras e compre apenas em nosso site: Loja ObviousIdea