Compra e Licenciamento – FAQ

Quando vou receber a minha chave de licença?

chaves de licença são enviadas por e-mail assim que o seu pagamento foi confirmado. Normalmente demora apenas alguns minutos, quando pago com cartão de crédito ou PayPal. O tratamento para outros tipos de pagamento pode demorar mais, transferências especialmente de arame.
Em caso de ordens diretas do PayPal do nosso web site, estar ciente de que a confirmação é enviado automaticamente para o endereço de e-mail padrão de sua conta PayPal. Um grande número de casos de suporte são devido a endereços de email desatualizados em contas PayPal, por isso certifique-se de atualizar a sua conta.

Se você não receber as informações de licença depois 15 minutos, eo pagamento já foi concluída, nos contatar.

Como desbloquear o software?

Depois de lançar o software, basta clicar no destravar botão. Em seguida, digite seu endereço de e-mail utilizado para a compra e sua chave de licença. Ambos podem ser encontrados na confirmação da ordem.

Nota: Por favor, imprimir ou salvar os detalhes da licença no caso de você precisar dele novamente mais tarde, como não podemos garantir que seremos capazes de fornecê-lo indefinidamente (e-mail na nuvem é uma boa prática).

Como faço para receber minha fatura?

Se você comprou via FastSpring, um link para sua fatura deve ser incluído no e-mail de confirmação. Você também pode fazer login em sua conta e acessar seus pedidos: Gerenciar seus pedidos

Se você comprou via 2Checkout, você pode baixar a sua factura a qualquer hora. Basta entrar em sua conta Aqui, e navegar para a seção Histórico de pedidos.

Se você comprou via PayPal diretamente, a factura é enviado com a confirmação da ordem para o endereço de e-mail registrado com sua conta do PayPal.

Quanto tempo são licenças válidas?

As licenças são válidas para a versão principal que adquiriu, e todas as atualizações menores indefinidamente.

exemplo de Light Image Resizer 5:
atualizações gratuitas para todas as futuras versões 5.x (5.1, 5.2, etc.) estão incluídos.

Em quantos computadores posso ativar minha licença?

Nós permitimos que as licenças de usuário único para ser usado em até dois computadores que você possui, por exemplo, uma área de trabalho e uma máquina portátil. No caso de você precisar de mais ativações, você pode comprar licenças adicionais com um desconto: Comprar mais licenças

Se você alcançou o número permitido de ativações de licença por causa de um novo computador, razões de reparação ou de hardware, forneça uma cópia do comprovante de compra ou factura e nos contatar, mas por favor, note que o processamento pode demorar vários dias.

Por que é minha licença bloqueado, quando eu tentar desbloquear o software?

Em caso de restituição, chargeback, ou ordem fraudulenta, as licenças associadas são invalidadas, e já não pode ser usado para desbloquear o software. O mesmo se aplica a chaves de licença que são roubados, ou tornado público por qualquer meio.

No caso de muitas ativações foram realizados para a sua licença, consulte a pergunta anterior.

Como fazer o upgrade de uma versão antiga?

Ao contrário de pequenas atualizações (4.0 > 4.1), grandes atualizações não são gratuitos (4.x > 5.x), mas oferecemos descontos para clientes existentes. Se você instalar uma nova versão principal, e ter uma licença antiga, o software deve oferecer-lhe para atualizar sua licença. Ou simplesmente comprar uma licença do nosso loja.

Clientes que compraram uma versão anterior inferior a 6 meses antes do lançamento da nova versão principal são elegíveis para um upgrade gratuito. Por favor nos contatar com seus detalhes da licença (endereço de e-mail usado para comprar a licença prévia).

Posso obter um reembolso?

Por favor, leia nossa Política de Reembolso.

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