Printer GreenCloud – FAQ

Ocorreu um erro durante a instalação. O que eu faço agora?

Primeiro, por favor, reinicie o computador para operações de arquivo de processos pendentes. Então desinstalação GreenCloud, e reinicie o computador novamente. Agora você pode tentar reinstalar o GreenCloud (recomendamos usar sempre a versão mais recente do nosso local na rede Internet).

Como faço para atualizar para a versão mais recente?

Clique no ícone de informações () no canto superior direito da interface GreenCloud, em seguida Verifique atualizações.
alternativamente, você pode baixar e instalar a atualização mais recente aqui: greencloud_printer_update.exe

Por que minhas opções não aplicada quando eu criar um PDF?

Algumas opções, como o número de cópias, escala de cinzas, etc. só são eficazes para impressão. Ao salvar como PDF, estas opções não são aplicadas. Isso permite que você decidir mais tarde como imprimir o documento.

Nada acontece quando eu imprimir um documento para GreenCloud

desde a versão 7.7.2.0 se disponível uma solução. Lançá-lo clicando com o botão Começar, e digitando Painel de Controle GreenCloud (ou encontrá-lo navegando até a pasta ObviousIdea). No Painel de Controle GreenCloud clique Verifica na seção Solução de problemas. Isso deve resolver a maioria dos problemas comuns.
Se você não pode usar o Painel de Controle GreenCloud, ou ainda estão tendo problemas após executá-lo, você pode verificar os seguintes itens manualmente:

A. Execute estas etapas para verificar se o serviço VPDAgent está configurado corretamente:

• Clique em Start > Run, digitar "services.msc“ (sem aspas), e clique OK
• Procurar "VPDAgent“ na lista e clique duas vezes
• Certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como “Automático“
• Caso o status do serviço não seja “Começado“, Clique no Começar botão abaixo do status

Observação: Se você estiver usando quaisquer ferramentas de sistema como msconfig, Autoruns (SysInternals), Chameleon Startup Monitor de, etc., por favor, certifique-se de não bloquear ou desativar o serviço Agente / VPDAgent.

B. Verifique as propriedades da impressora:

• Clique em Começar > Dispositivos e Impressoras
• botão direito do mouse GreenCloud, e selecione propriedades da impressora, então clique Avançado aba
• Certifique-se as seguintes opções estão marcadas:
  – Spool de impressão de documentos para que o programa terminar a impressão mais rápida
  – Iniciar impressão após a última página estiver no spool
  – Manter documentos impressos
  – Ativar recursos de impressão avançados
• Feche as propriedades clicando OK

C. Se os passos anteriores não ajuda:

• Desinstalar GreenCloud
• Baixe o arquivo GC_CleanReg.zip, em seguida, abra o interior arquivo de registro, e confirmar a solicitação (isso irá remover todas as entradas GreenCloud do Registro)
• Reinicie o computador
• Instalar a versão mais recente disponível em nosso local na rede Internet novamente

A janela GreenCloud é preto, ou apresenta de forma incorrecta, por vezes,

Atualização do driver gráfico, ou tentar uso Direct2D disable: Clique em Configurações no canto superior direito, em seguida Avançado aba, e desmarque “Use Direct2D”.

Eu vejo um erro como “Não é possível processar trabalho de impressão com o tipo de spool RAW”

Primeiro, certifique-se de que você está usando a versão mais recente. Se em dúvida, instalar a atualização mais recente (veja a pergunta 2).
Se isso não ajudar, lançar a solução de problemas clicando Começar, e digitando Painel de Controle GreenCloud (ou encontrá-lo navegando até a pasta ObviousIdea). No Painel de Controle GreenCloud clique Verifica na seção Solução de problemas.
Se você não pode usar o Painel de Controle GreenCloud, ou ainda estão tendo problemas após executá-lo, você pode executar as seguintes etapas manualmente:

• Clique em Começar > Dispositivos e Impressoras
• botão direito do mouse GreenCloud, e selecione propriedades da impressora, então clique Avançado aba
• Certifique-se de que Ativar recursos de impressão avançados é verificada / seleccionado
• Clique em processador de impressão…
• Certifique-se de que “winprint“ é definido como processador de impressão, e "RAW“ como tipo de dados padrão
• Feche todas as caixas de diálogo clicando OK

No caso de você ainda vê esta mensagem de erro, o aplicativo que você está tentando imprimir a partir de pode ser incompatível com GreenCloud.

A impressora pode ser renomeado para algo mais do que “GreenCloud”?

GreenCloud requer o nome da impressora a ser inalterada, então por favor deixe-lo como é. Caso contrário, o aplicativo pode parar de funcionar corretamente!

exibe GreenCloud ou imprime caracteres errados ou símbolos em vez de texto legível

Há certas situações em que esse problema pode ocorrer, dependendo da aplicação e / ou documento usados. Primeiro, certifique-se de GreenCloud está atualizado, clicando no ícone de informações () no canto superior direito, e depois Verifique atualizações.
Se você encontrar esse problema ao imprimir documentos PDF, isto pode ser devido à forma como a aplicação está a lidar com fontes incorporadas. Alguns visualizadores de PDF fornecer opções alternativas para renderização de texto de fontes incorporadas (muitas vezes localizados nas opções de impressão ou gerais). Se o seu visualizador de PDF não oferece essas opções, você pode tentar um diferente vez, Como Acrobat Reader ou Microsoft Edge.

podemos obter uma versão personalizada do GreenCloud para nossa empresa?

Nós podemos fornecer versões personalizadas do software para atender às suas necessidades. Para detalhes, nos contatar com os seus requisitos.

Por que opções como “Tons de cinza” ou “Imprimir frente e verso” redefinir cada I print tempo?

Se você quiser GreenCloud para lembrar o estado dessas opções, por favor clique em Configurações (lado direito da barra de menu superior) e certifique-se predefinições da impressora respeito está desligado.

Como instalar GreenCloud autônoma?

Os seguintes parâmetros de instalação estão disponíveis para implantação de software autônoma:

/silent
assistente de instalação está escondido, único progresso da instalação é mostrado

/verysilent
assistente de instalação e progresso estão escondidos

Exemplo:
greencloud_printer_setup.exe /silent

Ao instalar GreenCloud vejo a mensagem “Erro #126 O módulo especificado não pôde ser encontrado”

Os seguintes arquivos são necessários durante a instalação. Por favor, verifique se eles existirem em seu sistema:

Windows XP:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\Wbem\framedyn.dll

Windows 7 ou mais alto:
C:\Windows\system32\srclient.dll
C:\Windows\system32\framedyn.dll

Verifique também o PATH variável de ambiente, que pode conter espaços inválidos, por vezes,. Ver https://support.microsoft.com/en-us/kb/310519 sobre como controlá-lo.
Corrigir: %SystemRoot%\System32;%SystemRoot%\System32\Wbem; …
Incorreta: %SystemRoot%\System 32;%SystemRoot%\System 32\Wbem; …

Em seguida, reiniciar e tente instalar novamente.