Logiciel et antivirus Obviousidea
Depuis ce matin, plusieurs utilisateurs ont signalé un problème de virus avec l’imprimante GreenCloud. Après les enquêtes et les premiers rapports, c’est une fausse alerte provenant de certaines solutions antivirus, et la principale semble être BitDefender.
Qu’est-ce qu’un faux positif antivirus ?
Les logiciels de sécurité identifient parfois involontairement un programme ou un fichier comme nuisible s’il possède un code ou un comportement ressemblant à des programmes connus comme nuisibles. C’est ce qu’on appelle un faux positif. Un faux positif signifie que l’antivirus identifie à tort l’application comme un virus.
Action de Obviousidea à propos du faux positif
Nous avons signalé la fausse alerte. En attendant, veuillez ne pas désinstaller / réinstaller le package GreenCloud Printer, car cela ne résoudra pas le problème. La seule solution est de désactiver l’antivirus ou de le marquer comme sûr. Vous pouvez également signaler la fausse alerte à l’adresse suivante : Rapport de faux positifs Bitdefender . Le formulaire BitDefender est étrange et ne confirme pas par email si le ticket est créé. Vous pouvez contacter le support de Bitdefender, Cette page contient la liste des numéros de téléphone.
Une autre méthode est de “restaurer” Le GCPrinter.exe binaire, dans les notifications, regarde l’historique et trouve l’entrée concernant le logiciel infecté. Ensuite, restaurez le programme.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. D’autant plus que la dernière version de GreenCloud Printer n’a pas été mise à jour depuis quelques mois. Cela peut également se produire avec Light Image Resizer. Pour lutter contre les virus, nous utilisons VirusTotal, un service bien connu dans l’industrie pour vérifier les URL et le package d’installation disponible dans notre page de téléchargement.
Voici le lien de la Rapport VirusTotal pour l’imprimante GreenCloud :
11 novembre 2024 : 10/73 des fournisseurs signalent un problème
12 novembre 2024 : 4/73 Des vendeurs signalent un problème
13 novembre 2024 : 2/73 Des fournisseurs signalent un problème
14 novembre 2024 : 1/73 Les fournisseurs signalent un problème ( https://www.deepinstinct.com/ n’a pas répondu à notre signalement :)
19 novembre 2024 : La solution Webroot n’était pas dans le rapport VirusTotal mais cause des problèmes, c’est corrigé maintenant.
Comment signaler un faux positif ?
N’hésitez pas à le faire contactez Obviousidea, pour signaler tout problème avec l’antivirus, c’est la meilleure et la plus sûre façon de nous en informer, de signaler et d’enquêter sur le problème.
Il n’y a pas de règle pour signaler un faux positif, il faut remplir un formulaire (quand il fonctionne) ou contacter par email un par mail le fournisseur d’antivirus. Exactement liste de VirusTotal Cela peut faire gagner beaucoup de temps.