Logiciel et antivirus Obviousidea
Depuis ce matin, plusieurs utilisateurs ont signalé un problème de virus avec GreenCloud Printer. Après des investigations et les premiers signalements, il s’agit d’une fausse alerte de certaines solutions antivirus, et la principale semble être BitDefender.
Qu’est-ce qu’un faux positif antivirus ?
Les logiciels de sécurité identifient parfois involontairement un programme ou un fichier comme nuisible s’il contient un code ou un comportement qui ressemble à des programmes nuisibles connus. C’est ce qu’on appelle un faux positif. Un faux positif signifie que l’antivirus a identifié à tort l’application comme un virus.
Action de Obviousidea À propos des faux positifs
Nous avons signalé la fausse alerte. En attendant, veuillez ne pas désinstaller / réinstaller le package GreenCloud Printer, car cela ne résoudra pas le problème. La seule solution est de désactiver l’antivirus ou de le marquer comme sûr. Vous pouvez également signaler la fausse alerte à l’adresse suivante : Signalement de faux positifs Bitdefender . Le formulaire BitDefender est bizarre et ne confirmera pas par e-mail si le ticket est créé. Vous pouvez contacter le support de Bitdefender, Cette page Contient la liste des numéros de téléphone.
Une autre méthode consiste à “restaurer” Le binaire GCPrinter.exe, dans la notification, surveille l’historique et trouve l’entrée concernant le logiciel infecté. Restaurez ensuite le programme.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. D’autant plus que la dernière version de GreenCloud Printer n’a pas été mise à jour depuis quelques mois. Cela peut également se produire avec Light Image Resizer. Pour lutter contre les virus, nous utilisons VirusTotal, un service bien connu dans l’industrie pour vérifier les URL et le package d’installation disponible dans notre page de téléchargement.
Voici le lien de la Rapport VirusTotal pour l’imprimante GreenCloud :
11 novembre 2024 : 10/73 Les fournisseurs signalent un problème
12 novembre 2024 : 4/73 Les fournisseurs signalent un problème
13 novembre 2024 : 2/73 fournisseurs signalent un problème
14 novembre 2024 : 1/73 des fournisseurs signalent un problème ( https://www.deepinstinct.com/ n’a pas répondu à notre rapport )
19 novembre 2024 : La solution Webroot n’était pas dans le rapport VirusTotal mais posait des problèmes, elle est maintenant corrigée.
Comment signaler un faux positif ?
N’hésitez pas à contacter Obviousidea, pour signaler un problème avec un antivirus, c’est le moyen le meilleur et le plus sûr de nous le faire savoir, de le signaler et d’enquêter sur celui-ci.
Il n’y a pas de règle pour signaler un faux positif : il faut remplir un formulaire (quand ça marche) ou contacter par email un par un le fournisseur de l’antivirus. Ceci liste de VirusTotal peut faire gagner beaucoup de temps.