Software e antivírus Obviousidea
Desde esta manhã, vários utilizadores reportaram um problema de vírus com a Impressora GreenCloud. Após investigações e os primeiros relatos, é um falso alarme de algumas soluções antivírus, e o principal parece ser o BitDefender.
O que é um falso positivo antivírus?
O software de segurança por vezes identifica inadvertidamente um programa ou ficheiro como prejudicial se tiver código ou comportamento que se assemelhe a programas conhecidos e prejudiciais. Isto é conhecido como Falso Positivo. Um falso positivo significa que o antivírus identifica erradamente a aplicação como um vírus.
Ação de Obviousidea sobre falso positivo
We reported the false alarm. In the meantime, please don’t deinstall / reinstall the GreenCloud Printer package, as it won’t solve the problem. The only solution is to turn off the antivirus or flag it as safe. You can also report the false alarm at : Relatório de falso positivo no Bitdefender . O formulário BitDefender é estranho e não confirma por email se o ticket for criado. Pode contactar o suporte da Bitdefender, esta página contém a lista dos números de telefone.
Outro método é “Restaurar” O GCPrinter.exe binário, na notificação, observa o histórico e encontra a entrada sobre o software infetado. Depois restaura o programa.
We are sorry for the inconvenience. Especially because the latest version of GreenCloud Printer hasn’t been updated since a few months. It may happen also with Light Image Resizer. To fight against virus, we are using VirusTotal, a well known service in the industry to check URLs and setup package available in our Página de download.
Aqui está o link do Relatório VirusTotal para Impressora GreenCloud :
11 de novembro de 2024: 10/73 Fornecedores reportam um problema
12 de novembro de 2024: 4/73 Fornecedores reportam um problema
13 de novembro de 2024: 2/73 Fornecedores reportam um problema
14 de novembro de 2024 : 1/73 fornecedores reportam um problema ( https://www.deepinstinct.com/ Não respondeu ao nosso relatório :)
19 de novembro de 2024: A solução Webroot não constava no relatório do VirusTotal mas causa problemas, já está resolvida.
Como reportar um falso positivo?
Não hesites em contacte a Obviousidea, para reportar qualquer problema com o antivírus, é a melhor e mais segura forma de nos informar, reportar e investigar o problema.
Não existe nenhuma regra para reportar um falso positivo, tens de preencher um formulário (quando funcionar) ou contactar por email um a um o fornecedor do antivírus. Isto lista do VirusTotal Pode poupar muito tempo.