Software e antivirus di Ovvioidea
Da questa mattina, diversi utenti hanno segnalato un problema di virus con la stampante GreenCloud. Dopo le indagini e i primi rapporti, si tratta di un falso allarme da parte di alcune soluzioni antivirus, e il principale sembra essere BitDefender.
Cos'è un falso positivo antivirus?
Il software di sicurezza a volte identifica involontariamente un programma o un file come dannoso se contiene codice o comportamento che ricorda programmi noti. Questo è noto come falso positivo. Un falso positivo significa che l'antivirus identifica erroneamente l'app come un virus.
Azione da Obviousidea Informazioni sul falso positivo
Abbiamo segnalato il falso allarme. Nel frattempo, per favore non disinstallare o reinstallare il pacchetto GreenCloud Printer, perché non risolverà il problema. L'unica soluzione è disattivare l'antivirus o segnalarlo come sicuro. Puoi anche segnalare il falso allarme su: Segnalazione di falsi positivi su Bitdefender . Il modulo BitDefender è strano e non conferma via email se il ticket viene creato. Puoi contattare l'assistenza di Bitdefender, questa pagina contiene l'elenco dei numeri di telefono.
Un altro metodo è “Restauro” Il GCPrinter.exe binario, nelle notifiche, controlla la cronologia e trova la voce sul software infetto. Poi ripristina il programma.
Ci scusiamo per l'inconveniente. Soprattutto perché l'ultima versione di GreenCloud Printer non è stata aggiornata da qualche mese. Può succedere anche con Light Image Resizer. Per combattere i virus, stiamo utilizzando VirusTotal, un servizio ben noto nel settore, per controllare gli URL e configurare il pacchetto disponibile nel nostro Pagina di download.
Qui il link del Rapporto VirusTotal per la stampante GreenCloud :
11 novembre 2024: 10/73 i fornitori segnalano un problema
12 novembre 2024: 4/73 i fornitori segnalano un problema
13 novembre 2024: 2/73 i fornitori segnalano un problema
14 novembre 2024: 1/73 i fornitori segnalano un problema ( https://www.deepinstinct.com/ non ha risposto al nostro rapporto :)
19 novembre 2024: la soluzione webroot non era nel report di VirusTotal ma causa problemi, ora è risolta.
Come segnalare un falso positivo?
Non esitare a farlo contattare Obviousidea, per segnalare qualsiasi problema con l'antivirus, è il modo migliore e più sicuro per farcelo sapere, segnalare e indagare sul problema.
Non esiste una regola per segnalare un falso positivo, devi compilare un modulo (quando funziona) o contattare via email uno per uno il fornitore dell'antivirus. Questo elenco da VirusTotal Può far risparmiare molto tempo.