Kauf und Lizenzierung – FAQ

Wann erhalte ich meinen Lizenzschlüssel?

Die Lizenzschlüssel werden per E-Mail zugestellt, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. In der Regel dauert es nur wenige Minuten, wenn Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Die Bearbeitung anderer Zahlungsarten kann länger dauern, insbesondere bei Überweisungen.
Bei direkten PayPal-Bestellungen über unsere Website beachten Sie, dass die Bestätigung automatisch an die Standard-E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos gesendet wird. Viele Supportfälle sind auf veraltete E-Mail-Adressen in PayPal-Konten zurückzuführen, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto aktualisieren.

Wenn Sie Ihre Lizenzinformationen nach 15 Minuten nicht erhalten haben und die Zahlung bereits abgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns.

Wie entsperre ich die Software?

Klicken Sie nach dem Start der Software einfach auf Freischalten . Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, und Ihren Lizenzschlüssel ein. Beides finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.

Anmerkung: Bitte drucken Sie Ihre Lizenzdaten aus oder speichern Sie sie, falls Sie sie später erneut benötigen, da wir nicht garantieren können, dass wir sie auf unbestimmte Zeit zur Verfügung stellen können (E-Mail in der Cloud ist eine gute Praxis).

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Bei einem Kauf über FastSpring sollte ein Link zu Ihrer Rechnung in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf Ihre Bestellungen zugreifen: Bestellungen verwalten

Bei einem Kauf über 2Checkoutkönnen Sie Ihre Rechnung jederzeit herunterladen. Melden Sie sich einfach hierbei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt Bestellhistorie.

Bei einem Kauf über PayPal direkt wird die Rechnung mit Ihrer Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem PayPal-Konto registriert ist.

Wie lange sind Lizenzen gültig?

Die Lizenzen sind für die von Ihnen erworbene Hauptversion und alle kleineren Updates zeitlich unbegrenzt gültig.

Beispiel für Light Image Resizer 6:
Kostenlose Updates auf alle weiteren 6.x-Versionen (6.1, 6.2, etc.) sind im Lieferumfang enthalten.

Auf wie vielen Computern kann ich meine Lizenz aktivieren?

Wir erlauben die Verwendung von Einzelbenutzerlizenzen auf bis zu zwei Computern, die Sie besitzen, z.B. auf einem Desktop- und einem Laptop-Computer. Falls Sie mehr Aktivierungen benötigen, können Sie zusätzliche Lizenzen mit einem Rabatt erwerben: Weitere Lizenzen kaufen

Wenn Sie die zulässige Anzahl von Lizenzaktivierungen aufgrund eines neuen Computers, einer Reparatur oder aus Hardwaregründen erreicht haben, legen Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs oder der Rechnung vor und kontaktieren Sie uns, aber bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einige Tage dauern kann.

Warum wird meine Lizenz gesperrt, wenn ich versuche, die Software freizuschalten?

Im Falle einer Rückerstattung, Rückbuchung oder betrügerischen Bestellung werden die zugehörigen Lizenzen ungültig und können nicht mehr zum Entsperren der Software verwendet werden. Gleiches gilt für Lizenzschlüssel, die gestohlen oder auf irgendeine Weise veröffentlicht werden.

Falls zu viele Aktivierungen für Ihre Lizenz durchgeführt wurden, lesen Sie bitte die vorherige Frage.

Wie führe ich ein Upgrade von einer alten Version durch?

Im Gegensatz zu kleineren Updates (4.0 > 4.1), sind größere Upgrades nicht kostenlos (4.x > 5.x), aber wir bieten Rabatte für bestehende Kunden an. Wenn Sie eine neue Hauptversion installieren und eine alte Lizenz haben, sollte die Software Ihnen anbieten, Ihre Lizenz zu aktualisieren. Oder kaufen Sie einfach eine Lizenz in unserem Shop.

Kunden, die eine Vorgängerversion weniger als 6 Monate vor der Veröffentlichung der neuen Hauptversion erworben haben, haben Anspruch auf ein kostenloses Upgrade. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Lizenzdaten (E-Mail-Adresse, die für den Kauf der vorherigen Lizenz verwendet wurde).

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen.

Gecrackte Software, illegale Lizenzen

Die Verwendung von Light Image Resizer-Cracks, gehackten Seriennummern oder Schlüsselgeneratoren kann Abstürze verursachen, Ihren Computer mit Viren infizieren oder Ihre Daten Hackern aussetzen. Halten Sie sich von zwielichtigen Angeboten fern und kaufen Sie nur auf unserer Website: ObviousIdea Shop