Compra y Licencias – Preguntas frecuentes

preguntas más frecuentes sobre la compra y la concesión de licencias

¿Cuándo recibiré mi clave de licencia?
Cómo desbloquear el software?
¿Cómo recibo mi factura?
¿Por cuánto tiempo son válidos los certificados?
En cuántos ordenadores puedo activar mi licencia?
¿Por qué se bloquea mi licencia, cuando intento para desbloquear el software?
Cómo actualizar desde una versión antigua?
Puedo obtener un reembolso?
software crackeado, licencias ilegales

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¿Cuándo recibiré mi clave de licencia?

Las claves de licencia se entregan por correo electrónico tan pronto como su pago ha sido confirmado. Por lo general, se tarda sólo unos minutos cuando se paga con tarjeta de crédito o PayPal. El proceso para otros tipos de pago puede tardar más tiempo, transferencias especialmente de alambre.
En caso de pedidos de PayPal directos de nuestro sitio web, ser conscientes de que la confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico predeterminado de su cuenta PayPal. Una gran cantidad de casos de soporte se deben a direcciones de correo electrónico obsoletas en cuentas de PayPal, así que asegúrese de actualizar su cuenta.

Si usted no recibió la información de su licencia después de 15 minutos, y el pago ya se ha completado, contactarnos.


Cómo desbloquear el software?

Después de lanzar el software, simplemente haga clic en el desbloquear botón. A continuación, introduzca su dirección de correo electrónico utilizada para la compra y la clave de licencia. Ambos se pueden encontrar en la confirmación del pedido.

Nota: Por favor, imprimir o guardar los detalles de la licencia en caso de que lo necesite de nuevo más tarde, ya que no podemos garantizar que vamos a ser capaces de proporcionar de forma indefinida (correo electrónico en la nube es una buena práctica).


¿Cómo recibo mi factura?

Si ha adquirido a través de 2Checkout, se puede descargar la factura en cualquier momento. Sólo tiene que acceder a su cuenta aquí, y vaya a la sección de Historia de pedido.

Si ha adquirido a través de PayPal directamente, la factura se envía con la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta PayPal.


¿Por cuánto tiempo son válidos los certificados?

Las licencias son válidas para la versión principal que ha adquirido, y todas las actualizaciones menores indefinidamente.

Ejemplo para Light Image Resizer 5:
actualizaciones gratuitas a todas las versiones posteriores 5.x (5.1, 5.2, etcétera) están incluidos.


En cuántos ordenadores puedo activar mi licencia?

Nos permitimos licencias de usuarios individuales a ser utilizados en un máximo de dos ordenadores de su propiedad, por ejemplo, un escritorio y una máquina portátil. En caso de que necesite más activaciones, se pueden comprar licencias adicionales con un descuento: Comprar más licencias

Si ha llegado a su número permitido de activaciones de licencia debido a un nuevo equipo, motivos de reparación o de hardware, por favor provea una copia del comprobante de compra o factura y contactarnos, pero tenga en cuenta que el proceso puede durar varios días.


¿Por qué se bloquea mi licencia, cuando intento para desbloquear el software?

En caso de una restitución, devolución de cargo, o una orden fraudulenta, las licencias asociadas se invalidan, y ya no puede ser utilizado para desbloquear el software. Lo mismo se aplica a las claves de licencia, que han sido robados, o hecha pública por cualquier medio.

En caso de que demasiadas activaciones se han realizado para su licencia, consulte la pregunta anterior.


Cómo actualizar desde una versión antigua?

A diferencia de las actualizaciones menores (4.0 > 4.1), mejoras importantes no están libres de cargo (4.x > 5.x), pero ofrecemos descuentos para los clientes existentes. Si instala una nueva versión mayor, y tienen una licencia de edad, el software debe ofrecer a actualizar su licencia. O simplemente comprar una licencia de nuestra tienda.

Los clientes que han comprado una versión anterior de menos de 6 meses antes del lanzamiento de la nueva versión principal son elegibles para una actualización gratuita. Por favor, contactarnos con detalles de su licencia (dirección de correo electrónico utilizada para comprar la licencia previa).


Puedo obtener un reembolso?

Por favor lea nuestra Política de devoluciones.


software crackeado, licencias ilegales

El uso de grietas Resizer luz de imagen, seriales hackeados o generadores de claves pueden causar accidentes, infectar su computadora con virus, o exponer sus datos a los piratas informáticos. Manténgase alejado de las ofertas de sombra, y sólo comprar de nuestro sitio Web: ObviousIdea Shop


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