Compra y licenciamiento – FAQ

¿Cuándo recibiré mi clave de licencia?

Las claves de licencia se entregan por correo electrónico tan pronto como se confirma el pago. Por lo general, toma solo unos minutos cuando se paga con tarjeta de crédito o PayPal. El procesamiento de otros tipos de pago puede llevar más tiempo, especialmente las transferencias bancarias.
En caso de pedidos directos de PayPal desde nuestro sitio web, tenga en cuenta que la confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico predeterminada de su cuenta de PayPal. Muchos casos de soporte se deben a direcciones de correo electrónico obsoletas en las cuentas de PayPal, así que asegúrese de actualizar su cuenta.

Si no recibió la información de su licencia después de 15 minutos y el pago ya se ha completado, contactarnos.

¿Cómo desbloquear el software?

Después de iniciar el software, simplemente haga clic en el botón Abrir botón. A continuación, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y su clave de licencia. Ambos se pueden encontrar en la confirmación de su pedido.

Note: Por favor, imprima o guarde los datos de su licencia en caso de que la necesite de nuevo más adelante, ya que no podemos garantizar que podamos proporcionarla indefinidamente (el correo electrónico en la nube es una buena práctica).

¿Cómo recibo mi factura?

Si compraste a través de FastSpring, se debe incluir un enlace a su factura en el correo electrónico de confirmación. También puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a tus pedidos: Gestiona tus pedidos

Si compraste a través de 2Checkout, puedes descargar tu factura en cualquier momento. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta aquíy vaya a la sección Historial de pedidos.

Si compraste a través de PayPal directamente, la factura se envía con la confirmación de su pedido a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de PayPal.

¿Cuánto tiempo son válidas las licencias?

Las licencias son válidas para la versión principal que compró y todas las actualizaciones secundarias indefinidamente.

Ejemplo de Light Image Resizer 6:
Se incluyen actualizaciones gratuitas a todas las versiones 6.x posteriores (6.1, 6.2, etc.).

¿En cuántos ordenadores puedo activar mi licencia?

Permitimos que las licencias de usuario único se utilicen en hasta dos ordenadores de su propiedad, por ejemplo, un ordenador de sobremesa y un portátil. En caso de que necesites más activaciones, puedes comprar licencias adicionales con descuento: Compre más licencias

Si alcanzó el número permitido de activaciones de licencia debido a una computadora nueva, reparación o razones de hardware, proporcione una copia del comprobante de compra o factura y contactarnos, pero tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar varios días.

¿Por qué se bloquea mi licencia cuando intento desbloquear el software?

En caso de reembolso, contracargo o pedido fraudulento, las licencias asociadas se invalidan y ya no se pueden utilizar para desbloquear el software. Lo mismo se aplica a las claves de licencia que son robadas o hechas públicas por cualquier medio.

En caso de que se hayan realizado demasiadas activaciones para su licencia, consulte la pregunta anterior.

¿Cómo actualizar desde una versión anterior?

A diferencia de las actualizaciones menores (4.0 > 4.1), las actualizaciones importantes no son gratuitas (4.x > 5.x), pero ofrecemos descuentos para los clientes existentes. Si instala una nueva versión principal y tiene una licencia antigua, el software debería ofrecerle actualizar su licencia. O simplemente compre una licencia de nuestro tienda.

Los clientes que compraron una versión anterior menos de 6 meses antes del lanzamiento de la nueva versión principal son elegibles para una actualización gratuita. Por favor contactarnos con los detalles de su licencia (dirección de correo electrónico utilizada para comprar la licencia anterior).

¿Puedo obtener un reembolso?

Por favor lea nuestra Política de reembolso.

Software crackeado, licencias ilegales

El uso de grietas de Light Image Restizer, series pirateadas o generadores de claves puede causar bloqueos, infectar su computadora con virus o exponer sus datos a los piratas informáticos. Aléjate de las ofertas turbias y compra solo en nuestro sitio web: Tienda ObviousIdea