Kauf und Lizenzierung – FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Kauf und Lizenzierung

Wann erhalte ich meinen Lizenzschlüssel?
Wie wird die Software entsperrt?
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Wie lange sind Lizenzen gültig?
Auf wie vielen Computern kann ich meine Lizenz aktivieren?
Warum wird meine Lizenz blockiert, wenn ich versuche, die Software zu entsperren?
Wie kann ich von einer alten Version aktualisieren (Upgrade)?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Gecrackte Software, illegale Lizenzen

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Wann erhalte ich meinen Lizenzschlüssel?

Lizenzschlüssel werden per E-Mail geliefert, sobald Ihre Zahlung bestätigt worden ist. Normalerweise dauert es nur wenige Minuten, wenn mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt wird. Die Verarbeitung für andere Zahlungsarten kann länger dauern, insbesondere Überweisungen.
Bei direkten PayPal-Käufen über unsere Website, beachten Sie, dass die Bestätigung automatisch an die Standard-E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos gesendet wird. Viele Support-Fälle entstehen durch veraltete E-Mail-Adressen in PayPal-Konten, stellen Sie daher sicher, dass Ihr Konto auf dem aktuellen Stand ist.

Sollten Sie Ihre Lizenzinformationen nicht erhalten haben innerhalb von 15 Minuten, und die Zahlung wurde bereits abgeschlossen, kontaktieren Sie uns.


Wie wird die Software entsperrt?

Nach dem Start der Software, klicken Sie einfach auf die Freischalten Schaltfläche. Geben Sie dann Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Ihren Lizenzschlüssel ein. Beide Angaben finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung.

Hinweis: Bitte drucken oder sichern Sie Ihre Lizenzdaten für den Fall, dass Sie diese später noch einmal benötigen, da wir nicht garantieren können, dass wir die Daten auf unbestimmte Zeit zur Verfügung stellen können (E-Mail in der Cloud ist eine gute Praxis).


Wie erhalte ich meine Rechnung?

Bei einem Kauf über 2Checkout, können Sie Ihre Rechnung jederzeit herunterladen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein: hier, und navigieren Sie zum Abschnitt Bestellverlauf.

Bei einem Kauf über PayPal direkt, wird die Rechnung mit Ihrer Auftragsbestätigung an die in Ihrem PayPal-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet.


Wie lange sind Lizenzen gültig?

Die Lizenzen gelten für die gekaufte Hauptversion, und alle kleineren Updates auf unbestimmte Zeit.

Beispiel für Light Image Resizer 5:
Kostenlose Updates für alle weiteren 5.x Versionen (5.1, 5.2, etc.) sind inklusive.


Auf wie vielen Computern kann ich meine Lizenz aktivieren?

Wir gestatten die Nutzung von Einzellizenzen auf bis zu zwei Computern, die Sie besitzen, beispielsweise ein Desktop- und ein Laptop-Gerät. Für den Fall, dass Sie mehr Aktivierungen benötigen, können Sie zusätzliche Lizenzen mit Ermäßigung kaufen: Weitere Lizenzen kaufen

Wenn Sie Ihre erlaubte Anzahl von Lizenzaktivierungen erreicht haben aufgrund eines neuen Computers, Reparaturen oder Hardware-Änderungen, halten Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder der Rechnung bereit und kontaktieren Sie uns, aber beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann.


Warum wird meine Lizenz blockiert, wenn ich versuche, die Software zu entsperren?

Im Falle einer Rückerstattung, Rückbuchung, oder betrügerischen Bestellung, werden die zugehörigen Lizenzen für ungültig erklärt, und können nicht mehr verwendet werden, um die Software zu entsperren. Gleiches gilt für Lizenzschlüssel, die gestohlen, oder auf irgendeine Weise öffentlich gemacht wurden.

Sollten für Ihre Lizenz zu viele Aktivierungen durchgeführt worden sein, lesen Sie bitte die vorherige Frage.


Wie kann ich von einer alten Version aktualisieren (Upgrade)?

Im Gegensatz zu kleineren Updates (4.0 > 4.1), sind größere Upgrades nicht kostenlos (4.x > 5.x), aber wir bieten Rabatte für Bestandskunden. Wenn Sie eine neue Hauptversion installieren, und eine alte Lizenz haben, sollte die Software Ihnen ein Lizenzupgrade anbieten. Oder kaufen Sie einfach eine Lizenz von unserem Shop.

Kunden, die eine frühere Version weniger als 6 Monate vor Veröffentlichung der neuen Hauptversion gekauft haben, können ein kostenloses Upgrade erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Lizenzdaten (beim Kauf der vorherigen Lizenz verwendete E-Mail-Adresse).


Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen.


Gecrackte Software, illegale Lizenzen

Die Verwendung von Light Image Resizer Cracks, gehackten Seriennummern oder Schlüsselgeneratoren kann Abstürze verursachen, Ihren Computer mit Viren infizieren, oder Ihre Daten Hackern aussetzen. Halten Sie sich fern von zwielichtigen Angeboten, und kaufen Sie nur von unserer Website: ObviousIdea Shop


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