Achat et licences – Q&R

Quand recevrai-je ma clé de licence ?

Les clés de licence sont livrées par e-mail dès que votre paiement a été confirmé. Habituellement, cela ne prend que quelques minutes lorsqu’il est payé par carte de crédit ou PayPal. Le traitement d’autres types de paiement peut prendre plus de temps, en particulier les virements bancaires.
En cas de commandes directes PayPal à partir de notre site Web, sachez que la confirmation est envoyée automatiquement à l’adresse e-mail par défaut de votre compte PayPal. De nombreux cas d’assistance sont dus à des adresses e-mail obsolètes dans les comptes PayPal, alors assurez-vous de mettre à jour votre compte.

Si vous n’avez pas reçu les informations de votre permis après 15 minutes et que le paiement a déjà été effectué, nous contacter .

Comment débloquer le logiciel ?

Après avoir lancé le logiciel, il suffit de cliquer sur le bouton Débloquer bouton. Entrez ensuite votre adresse e-mail utilisée pour l’achat et votre clé de licence. Les deux se trouvent dans votre confirmation de commande.

Note: Veuillez imprimer ou enregistrer les détails de votre licence au cas où vous en auriez besoin à nouveau plus tard, car nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de les fournir indéfiniment (l’e-mail dans le cloud est une bonne pratique).

Comment puis-je recevoir ma facture ?

Si vous avez acheté via FastSpring, un lien vers votre facture doit être inclus dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et accéder à vos commandes : Gérer vos commandes

Si vous avez acheté via 2Checkout, vous pouvez télécharger votre facture à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte iciet accédez à la section Historique des commandes.

Si vous avez acheté via PayPal directement, la facture est envoyée avec votre confirmation de commande à l’adresse e-mail enregistrée avec votre compte PayPal.

Quelle est la durée de validité des licences ?

Les licences sont valables pour la version majeure que vous avez achetée, et toutes les mises à jour mineures indéfiniment.

exemple pour Light Image Resizer 6:
Des mises à jour gratuites vers toutes les autres versions 6.x (6.1, 6.2, etc.) sont incluses.

Sur combien d’ordinateurs puis-je activer ma licence ?

Nous autorisons l’utilisation de licences monoposte sur un maximum de deux ordinateurs que vous possédez, par exemple un ordinateur de bureau et un ordinateur portable. Si vous avez besoin de plus d’activations, vous pouvez acheter des licences supplémentaires à prix réduit : Acheter plus de licences

Si vous avez atteint le nombre autorisé d’activations de licence pour un nouvel ordinateur, une réparation ou du matériel, veuillez fournir une copie de la preuve d’achat ou de la facture et nous contacter , mais veuillez noter que le traitement peut prendre plusieurs jours.

Pourquoi ma licence est-elle bloquée lorsque j’essaie de déverrouiller le logiciel ?

En cas de remboursement, de rétrofacturation ou de commande frauduleuse, les licences associées sont invalidées et ne peuvent plus être utilisées pour déverrouiller le logiciel. Il en est de même pour les clés de licence qui sont volées ou rendues publiques par quelque moyen que ce soit.

Si trop d’activations ont été effectuées pour votre licence, veuillez consulter la question précédente.

Comment mettre à niveau à partir d’une ancienne version ?

Contrairement à des mises à jour mineures (4.0 > 4.1), les mises à niveau majeures ne sont pas gratuites (4.x > 5.x), mais nous offrons des réductions pour les clients existants. Si vous installez une nouvelle version majeure et que vous disposez d’une ancienne licence, le logiciel devrait vous proposer de mettre à niveau votre licence. Ou achetez simplement une licence auprès de notre boutique.

Les clients qui ont acheté une version précédente moins de 6 mois avant la sortie de la nouvelle version majeure sont éligibles à une mise à niveau gratuite. S’il vous plaît nous contacter avec les détails de votre licence (adresse e-mail utilisée pour acheter la licence précédente).

Puis-je obtenir un remboursement ?

Lire notre Politique de remboursement.

Logiciels piratés, licences illégales

L’utilisation de cracks Light Image Resizer, de publications en série piratées ou de générateurs de clés peut provoquer des plantages, infecter votre ordinateur avec des virus ou exposer vos données à des pirates. Restez à l’écart des offres louches et n’achetez que sur notre site Web : Boutique ObviousIdea