Zakup i licencjonowanie – FAQ

Kiedy otrzymam klucz licencyjny?

Klucze licencyjne są dostarczane pocztą elektroniczną, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Zwykle zajmuje to tylko kilka minut w przypadku płatności kartą kredytową lub PayPal. Przetwarzanie w przypadku innych rodzajów płatności może potrwać dłużej, w szczególności w przypadku przelewów bankowych.
W przypadku bezpośrednich zamówień PayPal z naszej strony internetowej należy pamiętać, że potwierdzenie jest wysyłane automatycznie na domyślny adres e-mail Twojego konta PayPal. Wiele zgłoszeń do pomocy technicznej wynika z nieaktualnych adresów e-mail na kontach PayPal, więc pamiętaj o zaktualizowaniu swojego konta.

Jeśli nie otrzymałeś informacji o licencji po 15 minutach, a płatność została już zrealizowana, skontaktuj się z Nami.

Jak odblokować oprogramowanie?

Po uruchomieniu oprogramowania wystarczy kliknąć przycisk Odblokować guzik. Następnie wprowadź swój adres e-mail użyty do zakupu i klucz licencyjny. Oba te elementy znajdują się w potwierdzeniu zamówienia.

Note: Wydrukuj lub zapisz szczegóły licencji na wypadek, gdybyś potrzebował ich ponownie później, ponieważ nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie dostarczyć je w nieskończoność (dobrą praktyką jest e-mail w chmurze).

W jaki sposób otrzymam fakturę?

Jeśli zakupiono za pośrednictwem FastSpring, link do faktury powinien znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Możesz również zalogować się na swoje konto i uzyskać dostęp do swoich zamówień: Zarządzaj swoimi zamówieniami

Jeśli zakupiono za pośrednictwem 2Checkout, fakturę możesz pobrać w dowolnym momencie. Po prostu zaloguj się na swoje konto herei przejdź do sekcji Historia zamówień.

Jeśli zakupiono za pośrednictwem PayPal bezpośrednio faktura jest wysyłana wraz z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie PayPal.

Jak długo ważne są licencje?

Licencje są ważne dla zakupionej wersji głównej, a wszystkie drobne aktualizacje są ważne bezterminowo.

Przykład dla Light Image Resizer 6:
Dołączone są bezpłatne aktualizacje do wszystkich pozostałych wersji 6.x (6.1, 6.2 itd.).

Na ilu komputerach mogę aktywować moją licencję?

Zezwalamy na korzystanie z licencji dla jednego użytkownika na maksymalnie dwóch posiadanych komputerach, na przykład na komputerze stacjonarnym i laptopie. Jeśli potrzebujesz więcej aktywacji, możesz kupić dodatkowe licencje ze zniżką: Kup więcej licencji

Jeśli osiągnąłeś dozwoloną liczbę aktywacji licencji z powodu nowego komputera, naprawy lub sprzętu, prosimy o dostarczenie kopii dowodu zakupu lub faktury oraz skontaktuj się z Nami, ale należy pamiętać, że przetwarzanie może potrwać kilka dni.

Dlaczego moja licencja jest zablokowana, gdy próbuję odblokować oprogramowanie?

W przypadku zwrotu pieniędzy, obciążenia zwrotnego lub fałszywego zamówienia powiązane licencje zostaną unieważnione i nie będzie można ich już użyć do odblokowania oprogramowania. To samo dotyczy kluczy licencyjnych, które zostały skradzione lub upublicznione w jakikolwiek sposób.

W przypadku, gdy dla Twojej licencji wykonano zbyt wiele aktywacji, zapoznaj się z poprzednim pytaniem.

Jak zaktualizować starą wersję?

W przeciwieństwie do drobnych aktualizacji (4.0 > 4.1), główne modernizacje nie są bezpłatne (4.x > 5.x), ale oferujemy rabaty dla obecnych klientów. Jeśli zainstalujesz nową wersję główną i masz starą licencję, oprogramowanie powinno zaoferować uaktualnienie licencji. Lub po prostu kup licencję od naszego sklep.

Klienci, którzy kupili poprzednią wersję mniej niż 6 miesięcy przed wydaniem nowej wersji głównej, są uprawnieni do bezpłatnego uaktualnienia. Proszę skontaktuj się z Nami ze szczegółami licencji (adres e-mail użyty do zakupu poprzedniej licencji).

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityka zwrotów.

Złamane oprogramowanie, nielegalne licencje

Korzystanie z Light Image Resizer cracków, zhakowanych seriali lub generatorów kluczy może powodować awarie, zainfekować komputer wirusami lub narazić dane na hakerów. Trzymaj się z dala od podejrzanych ofert i kupuj tylko na naszej stronie internetowej: Sklep ObviousIdea